メルカリで「横取り」というワードを聞いたことはありませんか？「横取り」とは出品者と購入希望者がコメント欄で価格交渉している時に第三者が先に商品を購入してしまうことをいいます。実は横取りは規約違反でも何でもありません。でも横取りが起こると後味は悪いもの。横取りについての対処法や予防策を詳しく解説します。
ざきここの記事ではメルカリでの「横取り」の対応や予防策がわかります
メルカリで横取りとは？
メルカリでの「横取り」とは出品者と購入希望者がコメント欄で価格交渉などしている間に第三者が先に商品を購入してしまうことをいいます。
例えば3500円の商品を購入希望者が少し予算オーバーなので「○○円ほど値引き可能でしょうか？」とコメントして、出品者側も条件が合えば、「OKです。では値段を○○円に変更しますね」などとやり取りしてその購入希望者の専用ページを作ったけれど、これまで全く登場していなかった第三者にいきなり購入されてしまうような状況です。
または値引き交渉がなくても出品者のプロフィール欄に「購入希望の場合はコメントください」とある場合、購入希望者はコメントをしますがその隙に、第三者に購入されてしまうこともあります。
メルカリでの専用ページとは？
「専用ページ」「専用出品」というのはあくまでローカルルールなのですが「○○様専用」などと商品画面に記載して
出品することを言います。お店での「お取り置き」のようなものだと思えばわかりやすいかと思います。
交渉が成立した時に他の人に購入されたくない場合「専用」にします。購入者からお願いされることもありますし、出品者から専用にするという場合もあります。
これは私がFOXEYのワンピースを出品した際の実際の専用ページです。私の場合は購入者からお願いされた時のみ専用にしています。
ただし、専用ページを作っても横取りはされるのであまり意味はありませんが手を出しづらくはなります。
横取りは違反行為なの？
結論から言いますと、横取りはメルカリの公式の利用規約では違反行為にはなりません。専用ページを作ることは単なるローカルルールであり、規約では、先に購入した人を優先することになっているからです。即購入OKのルールです。
ですので「横取り」されたからといって購入希望者の立場でも出品者の立場でもメルカリの運営には対応はしてもらえません。
とはいえ、横取りは出品者の立場でも購入希望者の立場でも気分の良いものではありません。私も出品者の立場で横取りをされたことは何回もありますが、先にコメントでやり取りしていた方に購入していただきたかった、、、というのが本音です。
規約では先に購入した人に権利があるのでもちろん、すぐに発送もしますが、、私はトラブルが嫌なのでキャンセル申請はしたことがありません。
次のところでキャンセル申請についても詳しく解説します。
【出品者向け】横取りされた時の対応
出品者の立場で横取りされた場合の対応は２つあります。
①メルカリにキャンセル申請をする
メルカリにはキャンセル申請という機能があり、購入者の同意が得られた場合に取引をキャンセルすることができます。
同意が得られない場合にはキャンセルは不成立となるので取引が継続され（横取りした）購入者に商品を送ることになります。
＊24時間返答がない場合は自動でキャンセルが成立となります。
②先にコメントのやり取りをしていた購入希望者に謝り、新たな購入者と取引を継続する
メルカリの公式ルールでは即購入OKなので元の購入希望者に謝るというのはおかしな話なのですが、気持ちよくあきらめていただくためには必要かと思います。
元の購入希望者とはコメント欄でやり取りするしかないので、商品のコメント欄で謝罪します。
「このたびは商品の購入を希望いただきありがとございました。誠に申し訳ございませんが、メルカリの規約に従い、先に購入された方と取引をさせていただきます。また機会がございましたらよろしくお願いいたします」
などと書けばOKです。
私はメルカリ初期に横取りに遭い、元の購入希望者が延々コメント欄で暴れてしまいやむを得ずブロックしたことがあります。
せっかく一度は購入を希望してくださったのにお互いに気分が悪くなってしまったので、上のように対応しています。その後は他の方には納得していただいております。
【購入希望者向け】横取りされた時の対応
①ダメもとで出品者にキャンセル依頼をする
出品者にキャンセル依頼をすることはおすすめしません。なぜならその依頼はコメント欄でやり取りしなければならず、他の方からも見えてしまうからです。（購入した場合は出品者と購入者のみのクローズドな取引ページがあります）
ちょっとわがままな購入希望者という目で見られるというデメリットしかありません。
②あきらめる
メルカリの規約では即購入OK、先に購入した人を優先するということになっているので専用にしてもらっていようが先にコメントしていようがその商品はあきらめるのが正しい対応です。仕方がありません。
横取りをされないための対処法・予防策
まずは購入希望者に向けての対処法・予防策ですが、どうしてもほしければ値引き交渉せず、即購入すること。これにつきます。
ただ出品者がプロフィール欄で「購入する場合はコメントください」とマイルールがある場合は厄介です。
出品者もコメントをしろと書いている以上はコメントには即レスする、購入希望者もそんなに欲しければコメントは即レスでやり取りし、第三者に即購入（横取り）される時間や隙を与えないことです。
商品写真を別の写真にするという手段を提唱している方もいますが、絶対にやめたほうが良いです。別の写真で購入されてしまった場合にその写真の商品を送らないとトラブルになるリスクが高いです。
基本はメルカリの公式規約ルールを守って！
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