【メルカリを始める前に】絶対に知っておきたい利用規約はこれだけ！

メルカリを始める前に一読しておくと良い利用規約ですが、文字が細かく抽象的で面倒くさくて、ついつい飛ばし読みしがち。でも実はこの規約に大切なことがたくさん書かれています。取引でトラブルが生じた時に前もって利用規約を知っていれば慌てずに済むものです。

ざきこ

この記事では実際に取引をして必ず知っていた方が良いと感じた重要な規約をピックアップし、わかりやすく解説しています。

第1条～第7条までは一般的に考えればわかること、当たり前のことが書かれているのでさっと読めばOKです。

熟読して気を付けるべきは第8条禁止事項以降です。

順を追ってみていきます！

第 8 条 禁止事項：メルカリで禁止されている行為

取引について禁止されていること

メルカリで用意された以外の決済方法を促すこと（禁止されている行為）

概要

メルカリで用意された以外の決済方法を促すこと、また応じることは、支払いの事実確認を行うことができず、詐欺などのトラブルへ繋がる可能性があるため禁止しています。

この行為を「直接取引」と表現することがございます。

事務局が禁止行為に該当すると合理的な理由に基づき判断した場合は、取引キャンセル・商品削除・利用制限などの措置を取る場合があります。

なお、メルカリで用意された以外の決済方法で支払いをした場合、一切のサポートは受けられません。

メルカリではあんしんの売買システムを用意しているため、メルカリで用意された決済方法をご利用ください。
安心・安全な取引のために

メルカリで用意された以外の決済方法とは？

どのようなものが違反になりますか？

• 下記の決済方法を利用した取引
  • 銀行口座への直接振り込み
  • 通常の購入・支払いではなく、「おくる・もらう」による直接支払い
    • 「おくる・もらう」は、メルペイ残高・ポイントをおくったり、もらったりすることができるサービスです
  • 現金書留での決済
  • オンラインギフト券での決済
  • 仮想通貨での決済
  • 代金引換
  • 外部サイトや対面においてのローン支払い
  • 現金手渡しでの決済
• 1つの商品に対し、支払いページを複数出品すること
• 300円未満または999万9999円以上の価格で取引を促すこと
• その他、上記以外のメルカリで用意された以外の決済方法を利用すること

「おくる・もらう」とは、友だちや家族にメルペイ残高・ポイントをおくったり、もらったりすることができるサービスです。

※おくることができるのは、メルペイ残高と売上金から購入するポイント（有償ポイント）のみです。友達招待やキャンペーンなどでもらえるポイント（無償ポイント）を「おくる」または「もらう」ことはできません

おくる・もらうご利用の流れ

1. メルカリアプリで受取リンクを発行し、友だちや家族に共有する
2. 受け取り側は、受取リンクを開き、受け取り確認依頼をおくる
3. おくった側が受け取り承認をし、完了

※ただし、メルペイ残高を受け取る場合は「アプリでかんたん本人確認」の完了が必要です。 こちらを参考にお手続きをお願いします
※お支払い用銀行口座の登録が完了しているお客さまも、同様の条件でご利用いただけます

詳細については以下のガイドをご確認ください。

• おくる方法はこちら
• もらう方法はこちら

出典：メルカリ利用規約

グリーンのマーカーを引いた部分について詳しく説明します

メルカリユーザーのイヌさん

支払いについては規約を破るとメルカリのサポートを受けられないので注意だワン！！

配送について禁止されていること

• 送料込の商品を送料別(着払い)で発送すること
• 商品の宛先を郵便局(営業所)留めにすること
• 商品の手渡しを強要すること
• 支払いを行う前に出品者へ発送を促すこと
• 海外から商品を配送すること(海外へ商品を配送することも禁止します)
• 自身の意志で着荷を受け取ることのできない施設を配送先に設定すること

出典：メルカリ利用規約

メルカリユーザーのイヌさん

グリーンのアンダーラインを引いた箇所は特に気を付けたいところなので具体的に解説するワン！

管理人はとあるブランドのバッグを1つ12万ぐらいで２つ販売したことがあるのですが、二人とも「コンビニ払い」を選択されて期日ギリギリでの支払いでハラハラしました。

支払われなければ取引が取り消しになるだけなのでハラハラする必要はないのかもしれませんがその間の販売活動の機会損失という意味で心配しながら過ごしました。商品には売れるタイミングや旬がありますから。

一人は日本の方ではなかったみたいで支払いが遅いので評価も悪かったです。

ですので出品者に迷惑をかけない、自身が悪い評価を受けないためにも「コンビニ払い」を選ぶ場合は早々に支払いをすることをおすすめいたします。

出品について禁止されていること

• 製造や販売にあたり、法令上許可・届出・免許等が必要な商品について、許可・届出・免許等なく当該商品を出品すること
• 商品の状態がわかる画像を掲載しないこと
• 手元にない商品の出品やECサイト等から直送すること
• 販売を目的としない出品行為
• 出品者とは別の第三者の商品を代理で出品すること
• オークション形式の出品
• 購入ボタンを押すだけでは商品が確定しない選択形式の出品
• 商品に問題があっても返品に応じないという記載をすること
• 虚偽の設定、または誤った情報を記載すること
• 他会員が撮影した画像、文章などを無断で使用すること

出典：メルカリ利用規約

メルカリユーザーのイヌさん

アンダーラインを引いた箇所は特に気を付けたいところなので具体的に解説するワン！

その他禁止されていること

・外部サービスなどに誘導する行為（禁止されている行為）
概要
メルカリでは、SNSなど外部のサービスへ誘導すること、または応じることを禁止しております。
これは、外部誘導先で商品代金の直接振込を促し、その後商品を発送しないなどの詐欺を未然に防ぐための対策です。
事務局が禁止行為に該当すると合理的な理由に基づき判断した場合は、取引キャンセル・商品削除・利用制限などの措置を取る場合があります。
なお、外部のサービスを利用した場合、一切のサポートはいたしません。

どのようなものが違反になりますか？

• SNSなど外部のサイトへ誘導する行為、または応じる行為
• プロフィール、商品説明、コメント欄、取引メッセージなどにSNSのIDや電話番号、その他外部で連絡するための手段を記載すること（QRコードなどの画像も含む）
• その他、事務局が不適切と判断したもの

出典：メルカリ利用規約

メルカリユーザーのイヌさん

アンダーラインを引いた箇所は特に気を付けたいところなので具体的に解説するワン！

第 9 条 商品の出品：2. 出品禁止商品

メルカリは、誰でも簡単に商品を売ったり買ったりできるフリマサービスです。
多くの方々が安心して安全な取引ができるよう、以下の出品物を禁止しています。

これらの出品が確認された場合には、利用制限等の措置を取る場合があります。
利用制限に関する詳細は、アカウントの利用制限をご確認ください。

電子チケットや電子クーポン、QRコードなどの電子データ ダウンロードコンテンツやデジタルコンテンツなどの電子データ 新型コロナウイルスの影響に伴い、取引が禁止されている商品 偽ブランド品、正規品と確証のないもの 知的財産権を侵害するもの 盗品など不正な経路で入手した商品 犯罪や違法行為に使用される可能性があるもの 殺傷能力があり武器として使用されるもの 危険物や安全性に問題があるもの 児童ポルノやそれに類するとみなされるもの 18禁、アダルト関連 使用済みの下着類 使用済みのスクール水着、体操着、学生服類など 医薬品、医療機器 許可なく製造した化粧品類や小分けした化粧品類 法令に抵触するサプリメント類 安全面、衛生面に問題のある食品類 たばこ 農薬、肥料 現金、金券類、カード類 チケット類 領収書や公的証明書類 ゲームアカウントやゲーム内の通貨、アイテムなどの電子データ サービス・権利など実体のないもの 受け渡しに伴う手続きが複雑なもの 手元にない商品の出品やECサイト等から直送すること 福袋 試作品(商品サンプル)の掲載がないオーダーメイド品 象牙および希少野生動植物種の個体などのうち、種の保存法により必要とされている登録がないもの 利用制限や契約中、支払いが残っている等の携帯端末および全てのSIMカード 規制薬物・危険ドラッグ類 個人情報を含む出品・投稿、個人情報の不正利用 外国為替及び外国貿易法（外為法）に抵触する商品について その他、不適切と判断されるもの

出典：メルカリ利用規約

メルカリユーザーのイヌさん

アンダーラインを引いた商品は勘違いしやすいので気を付けるワン！

第 10 条 商品の購入

2. 購入意思等

ユーザーは、購入する意思のない注文等、弊社の判断でいたずら目的と見受けられる注文を行うことはできません。

いたずらではなくてもコンビニ払いを指定して期日が過ぎてしまうことが何度もあると悪質とみなされることはあると思います。けっこうコンビニ払いは嫌がる出品者は多いです。できれば購入と同時に決済できる支払い方法をおすすめします。

第 11 条 支払及び取引の実行

2. 支払期限及び送料

売買契約が成立した場合、購入者は、弊社の定める方法により商品代金と利用料の合計額を支払うものとします。商品の送料は、出品者が負担する場合には、商品代金に含むものとし、購入者が負担する場合には、商品の発送を着払いで行うものとします。

3. 発送

出品者は、購入者の商品代金の決済が完了した後に商品の発送をするものとします。

4. 商品等に関するトラブル

出品者及び購入者の間で商品等に関してトラブルが発生した場合は当該ユーザー間で解決するものとします。但し、弊社の判断により、弊社も協議に入ることができるものとします。

5. キャンセル及び商品の瑕疵

本サービスの利用にあたり、出品者及び購入者間の合意がある場合を除き、商品の注文後のキャンセルはできないものとします。 商品に瑕疵がある場合、商品説明と実際の商品が明らかに異なる場合、梱包の不備により配送時に商品が破損したなどの場合は出品者が責任を負うものとし、出品者の責任及び費用により、返金、商品の返品、修理、交換等の対応を行うものとします。但し、第 12 条第 3 項に定める取引完了前の場合において、出品者及び購入者が弊社所定の方法により、弊社に対し、取引のキャンセル及び商品の返品が完了した旨を連絡した場合において、弊社がこれを認めた場合は、メルペイ社が同社所定の方法により返金に係る金銭を出品者から受領し、これを購入者に返還します。購入者は、メルペイ社に対し、出品者が購入者に対して支払う当該金銭の代理受領権限を付与するものとします。

6. 支払手続

1. 支払又は決済が本サービスに関して必要となる場合、本サービスのオンラインシステムを通じて行われるものとし、その詳細は本サービス中のガイドで定められるところに従うものとします。なお、本サービス利用に関し、弊社及びメルペイ社は、ユーザーに対して商品の売主又は役務の提供者となるわけではないため、ユーザーによって支払われた代金及び利用されたメルペイ残高又はポイントについての領収書等をユーザーに対して発行するものではありません。また、支払いに必要な費用についてのユーザーの負担は、本サービス中のガイドで定められるところに従うものとします。
2. メルペイ社は、同社の規約等に従い、出品者に対して立替払いを行い、商品代金の決済を行うことがあります（以下、かかる決済を「立替払決済」といいます。）。この場合、購入者は、購入手続きが完了した日の属する月の翌月末日（以下「支払期日」といいます。）までにガイドに定められた方法で商品代金及び利用料（以下「支払債務」といいます。）をメルペイ社に対して支払うものとします。

出典：メルカリ利用規約

メルカリユーザーのイヌさん

トラブルやキャンセルについての大事なことが書いてあるよ！

第 12 条 ユーザーの評価

1. 購入者による評価

購入者は、届いた商品をすみやかに確認し、弊社所定の方式に従い出品者を評価するものとします。但し、商品に瑕疵がある場合、商品説明と実際の商品が明らかに異なる場合等において、第 11 条第 5 項に従い当該取引のキャンセルを希望する場合は、当該評価を行わないものとします。

2. 出品者による評価

購入者が出品者を評価した後、弊社所定の方式に従い出品者は購入者を評価するものとします。

3. 取引の完了

商品代金の決済が完了した日から起算して 2 週間以内に、購入者から当該取引に係る商品が到達した旨の通知を受領し、かつ、前項に定める出品者による評価がなされた場合は、取引完了とします。なお、弊社所定の期間内に購入者が評価せず出品者が弊社所定の手続を行った場合又は弊社が必要と認める場合には、弊社は、当該取引が完了したものとみなすことができるものとします。

出典：メルカリ利用規約

第 13 条 弊社による売買契約の取消

1. 売買契約が成立した場合においても、弊社は、以下の各号のいずれかに該当する場合又は該当したと弊社が合理的な理由に基づき判断した場合、当該売買契約を取り消すことができるものとします。

1. 購入者が商品代金及び利用料の合計額を支払わない又は支払いを遅延した揚合
2. 出品者が商品を発送しない場合
3. その他弊社が本サービスの適切な運営のために必要と認める場合

2. 前項により当該売買契約が取り消された場合には、購入者及び出品者は、既に受領した商品を返還するなど、売買契約前の原状に復する一切の行為を行うものとします。

3. 弊社は、本サービスの適切な運営のために必要と判断する場合、購入者又は出品者に当該売買契約の売買代金相当額を上限として、その全部又は一部の補償（金銭の給付、その他代償的な措置を含む）を提案することができるものとします。なお、弊社が売買代金相当額の補償を行った場合には、弊社は、当該ユーザーに対して当該売買契約に係る商品の所有権（所有権が回復できないときは、代償請求権等）を弊社に譲渡（引渡等、譲渡に必要な手続の一切を含みます）することを求めることができるものとします。

出典：メルカリ利用規約

メルカリユーザーのイヌさん

出品する時は入念に検品するワン！！

第 14 条 販売手数料等及び売上申請

1. 販売手数料等

出品者は、弊社に対し、出品した商品の売買契約が成立した場合、本サービスの販売手数料として、売買契約が成立した商品の販売価格に弊社が別途ガイドにおいて定める料率を乗じた金額を支払うものとします。商品ごとの販売手数料の金額は、出品者が販売価格を設定する際に表示されます（但し、第 16 条第 3 項に規定する場合等には、当初表示された金額から調整されることがあります。）。 本サービスの販売手数料は、弊社、メルペイ社及び出品者との間の加盟店契約に従って、メルペイ社が出品者に代わって受領する商品代金又は立替払決済の場合に支払う商品代金相当額から差し引く方法により徴収されるものとし、出品者は、かかる方法により徴収することにつき予め同意するものとします。また、出品者は、弊社が別途ガイドにおいて定める配送方法を自らが選択した場合には、当該配送に係る配送業者への支払いを弊社に委託し、弊社、メルペイ社及び出品者との間の加盟店契約に従ってメルペイ社が弊社に代わってその支払額と同額を商品代金から差し引く形で徴収することにつき、予め同意するものとします。

出典：メルカリ利用規約

第 15 条 メルペイ残高及びポイントの取扱い

ユーザーは、本サービスにおける商品購入において、メルペイ残高及びポイントを利用することができます。メルペイ残高、ポイントの内容及びこれらの利用条件については、メルペイ利用規約に定めるとおりとします。

出典：メルカリ利用規約

第 21 条 知的財産権及びコンテンツ

1. 知的財産権等の帰属

本サービスを構成するすべての素材に関する権利は、弊社又は当該権利を有する第三者に帰属しています。ユーザーは、本サービスのすべての素材に関して、一切の権利を取得することはないものとし、権利者の許可なく、所有権、著作権を含む一切の知的財産権、肖像権、パブリシティー権等、コンテンツ素材に関する権利を侵害する一切の行為をしてはならないものとします。本規約に基づく本サービスの利用の許諾は、本サービスに関する弊社又は当該権利を有する第三者の権利の使用許諾を意味するものではありません。

知的財産権については第9条をよく読んで権利侵害に当たらないか必ず確認してください。

まとめ

文字が多く抽象的でメルカリを実際に始めてみないといまいち具体的なイメージがわかない利用規約ですが内容をざっと理解しておくことでトラブルに遭遇する確率がぐっと減ります。

今回この記事で重点的に解説しているので、とりあえずはここを読んでおけばだいたいはＯＫです。

次回はローカルルールやマナーについて書きたいと思います。

最後までお読みいただきありがとうございました。

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