メルカリを始めようとするときに嫌な購入者に当たったらどうしようなど、いわゆる「初心者狩り」を心配する方もいらっしゃるのではないでしょうか。管理人も初心者狩りに遭い、一度はメルカリをやめようと思いました。そこから復活した自身の経験から「初心者狩りに遭わないコツ」と「初心者狩りに遭った時の対応」をお伝えします！
ざきここの記事は下記のような方のお役に立てそうです。
・メルカリを始めてみたいけれど初心者狩りが心配
・購入者から事実無根のクレームを付けられたときの対処法を知りたい
メルカリでの初心者狩りとは？
取引の相手が初心者だと判断するやいなや悪質な行動に出るユーザーが存在します。管理人もメルカリを始めたばかりのころ「初心者狩り」に遭いました。
「初心者狩り」とは悪質なユーザーがメルカリ初心者ユーザーに対してする下記のような行動です。私は「３」「４」の経験をしました。
１．メルカリを始めて間もない方は相場がわからないのでありえない金額の値下げ交渉をする
２．商品が届いているのに届いていないという
３．商品が汚れていたなど事実と異なる評価をする
４．商品にクレームをつけて商品は返品せず手元に置いたまま返金させる
５．ブランドものに難癖をつけて返品するふりをして偽物とすり替える
６．配送方法を購入者が指定する
初心者狩りに遭わないために最初にできる対策
まず初めにできる「初心者狩り」対策としては
メルカリのプロフィールに「メルカリを始めたばかりです」や「メルカリ初心者です」など不慣れであることを明記しないことです。
また、初めは出品者としてではなく商品を購入をしてメルカリでの取引経験を積むことをおすすめします。購入するのは低価格のものでOKです。
ある程度購入には慣れたと思ったら、次に価格が安いもの（本がおすすめ）を出品して１０回ぐらい取引経験をします。
購入と出品の経験で２０回くらいの評価があれば、「初心者狩り」に遭う確率はだいぶ低くなると思います。
またヤフオクで何か商品を購入してみて、メルカリに「ヤフオクも利用しています」など書いておくとつけ入られないです。
とにかく「初心者だから。」と舐められないようにするのが大事です！
それではメルカリでの初心者狩りの対応を一つ一つ見ていきましょう！
ありえない値下げ交渉への対処法
メルカリビギナーの方がありえない金額の値引き交渉に応じてしまうのは相場を知らない、最初にどこまで値引くか最低防衛ラインを決めていないからです。
投資でもどんどんロスカットの位置をずらしてしまったりすることがビギナーのうちはあると思うのですがそれと同じで、念入りなリサーチのもと値引きラインを決めておかないと悪質なユーザーに言いくるめられて考えもしなかった価格で売ってしまいます。
初めのうちは買い手がついたことが嬉しくてついついありえない金額に応じてしまいます。
価格、値下げ許容値は慎重に決めておくのが鉄則です。
届いていないというユーザーへの対処法
初めから追跡可能な各種「メルカリ便」にしておくことをおすすめします。
追跡可能な配送方法を選んでおけば荷物の現在地を自分で調べることができ、「荷物が届いていない」というユーザにもエビデンスを持って対処できます。
事実と異なる評価をされた場合
「事実と異なる評価」
これは実際に私がやられた初心者狩りです。
結局は私が全て記録していたものを添付して事務局に提出したことで取引相手のユーザーが悪質と判断されて取引は取り消し、悪い評価は消してもらえました。
その対処法として商品の写真はくまなく撮っておく、できれば動画、梱包した写真、取引を開始してからのメッセージのやり取りを全てスクショしておくとあとあと役に立ちます。
私は「最初からずーっと記録しているのでこれとこれを事務局に見てもらい判断委ねますので少々お待ちくださいね＾＾」とニコニコマークを付けてメッセージしてやりました。
しょっぱなからやられると心が折れそうになりますがとにかく動じないことが大切です。
それでも取引回数が多くなってくるときちんと対応していれば良い評価になるはずなのでその中に悪い評価が1つあったとしてもどうでもよくなります。
悪質ユーザーがつけた悪い評価は他のユーザーが見ても「変な人にあたったんだな。」と思うだけ、逆に悪い評価を付けたユーザーとは取引したくないと思うので過度に気にしなくて大丈夫です。
商品にクレームをつけて商品は手元に置いたまま返金させるユーザーへの対処
「商品にクレームをつけて商品は返品せず手元に置いたまま返金させる」
これも私が出会った悪質ユーザーで上で書いた人と同一人物です。
色々いちゃもん、クレームを付けてくるのはなぜかというと「お金も商品も二重取りしたいから」です。
これに気が付いたときにいくらもめても無駄、勉強代としてくれてやる。と思い、返金したうえで、品物はそちらで処分してくださいとメッセージしました。すると友好的な返事が来ました(笑)
そのあと転売しているのを発見しました。
それでそのときに対処法として思いついたのですが、、、
取引が始まるとコメントとは違って、出品者と購入者にしか見ることができないメッセージ機能があるのですがそこで
「もし商品に不備がありましたら受取評価の前に必ずメッセージくださいね！返品を受け付けますので。評価をしてしまうと返品ができなくなります」
と一言念押しのように書いて返事をもらいそれをスクショしておきます。（メルカリの規約にもその旨書いてあります）
これでトラブルは回避できますし、返品可と伝えておくことで出品者として信頼できるなど高評価を得ることができます。
「返品不可！」と書いているユーザーもいるのですがメルカリの規約を読む限り、それは本来はルール違反です。
以下の場合は返品可能です
・届いた商品が説明文と違う、壊れている
・偽物、非正規品と思われる商品が届いた
・商品が配送中に破損して届いた（メルカリ便）
ブランドものに難癖をつけて返品するふりをして偽物とすり替えることへの対処
「ブランドものに難癖をつけて返品するふりをして偽物とすり替える」
これは悲しいけれどあるのではないかと思っています。私はこれが怖くて貴金属は扱いません。ロレックス、ヴァンクリ、シャネル、ブルガリなどコピーが出回るようなブランドの有名な商品はすり替えが簡単にできそうだからです。
バッグは販売したことがありますがくまなく写真を撮り、傷なども一つ一つ商品画像にも載せ、、説明もとにかく詳しく書きました。
貴金属はブランド買取ショップに持ち込むのが一番良いと思っています。個人的にはメルカリは合わないと思います。
配送方法を購入者が指定してきた場合の対処
「配送方法を購入者が指定してきた場合の対処」
これは私は経験したことがありませんが、おそらく安い配送方法にしてその分代金を安くしてよ。という要望なのだと思います。
絶対に相手の言いなりになってはいけません。
最初から匿名配送、追跡可能な「メルカリ便」にし、それ以外はきっぱりと断ることを強くお勧めします。
まとめ
メルカリでの「初心者狩り」とは、、、下記のような行為です。
１．メルカリを始めて間もない方は相場がわからないのでありえない金額の値下げ交渉をする
２．商品が届いているのに届いていないという
３．商品が汚れていたなど事実と異なる評価をする
４．商品にクレームをつけて商品は返品せず手元に置いたまま返金させる
５．ブランドものに難癖をつけて返品するふりをして偽物とすり替える
６．配送方法を購入者が指定する
一つ一つ対策を講じることでトラブルが起こる可能性を低くすることができます！
慣れてくれば過度に恐れることはありませんので断捨離を進めたい方はぜひメルカリにチャレンジしてみてくださいね。
アラフィフの副業としてもかなりおすすめです！
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